返修“修不好”、置换“无配置” 笔记本电脑售后服务令人担忧

央广网北京8同月8日消息 据中央广播电视该台经济音乐频道《天天315》报道，卖家刚用了一年的芯片就浮现机械故障，返修过程恰巧。在在有卖家向经济音乐频道《天天315》节目组说明了，在支付宝模拟器的Leno后起优越百货公司购买了多台芯片，应用于一年后之前只能出现异常启动时。在两个多同月不能检修好最后，百货公司为卖家对角了多台无继电器、无装箱单的裸机。卖家向百货公司索要厂家3C假定及具体的设计，都被拒绝。

去年3同月18日，卖家老先生当初为自己买多台最初芯片，在货比三家最后，他在Leno后起优越百货公司购买了多台芯片。不过今年2同月底，老先生就见到芯片经常只能出现异常启动时，到了3同月初，这台只用了一年的芯片就下决心只能启动时了。3同月5日，老先生和店对话，并按照对方立即把电脑程式存回深圳检修。店收到电脑程式后告诉老先生，他的电脑程式无需返厂更进一步检修，也许无需多花一点时长。一个同月最后，老先生最后向店质问检修令人满意，却被告知他的芯片突然找大概了。直至，店又改口说，由于深圳浮现了鼠疫，导致商务受到影响，他也许还得再次等一段时长才能还给电脑程式。

老先生等了两个同月，芯片还是没能修好，而真的要费尔德巴赫何时，对方也给不出应为。无奈放任，老先生核发支付宝模拟器介入。随后，在模拟器入门级职员的磋商放任，店同意再次给老先生存多台全最初裸机。不过，存给老先生的这台裸机不但不能继电器的设备、装箱单，左右两侧的USBAPI还先后只能应用于。老先生定期检查了一番最后才见到，由于店不能给他存继电器的设备，他应用于的是早先电脑程式的的设备，而这台裸机的继电器立即是12V的，与他早先电脑程式的19V继电器的设备相当一致。老先生更进一步定期检查还见到，这台芯片的型也和他早先购买的那台各不相同。随后，老先生最后联系了店，立即对方领到这台电脑程式的的设备、装箱单，并给予厂家3C假定，但却均遭对方的推脱和拒绝。

老先生不得不最后立即模拟器入门级职员介入，然而这一次店拒绝磋商，也拒绝向老先生给予厂家的3C假定和这台电脑程式的装箱单。模拟器入门级职员表示，可以给予老先生一定的本金赔偿。举动，老先生认为，他许志永的目的相当是获得补偿金，他就是自已清楚地了解店真的发给他的是多台怎样的电脑程式。作为卖家，老先生觉得自己举动有基本权利。从此以后，许志永陷入僵局，老先生的作法不能得大概满足，这台芯片的疑虑似乎就要这样“不了了之”了。

北京潮州律师事务所律师裘叶指出，根据《个人电脑消费品修理更换退货罪责规章》，芯片的平板电脑程式保修一年，主要部件保修两年。在“三包”在此之前，卖家有权利立即店铺检修出机械故障的芯片。如果店铺只能检修，卖家也有权利立即店铺给予相同知名品牌、型、的设计的消费品。如果卖家最终跟店铺相互间只能协商一致，还是可以通过法律途径立即店铺承担适当的退换货罪责。